Rujukan Laman

Memahami Syarat dan Ketentuan 3k688

Kami ingin anda tahu dengan jelas bagaimana akaun anda bekerja dan apa yang kami jaga untuk melindungi pengalaman bermain anda.

Perlindungan akaunAliran pembayaran jelasPrivasi data anda
3k688 Memahami Syarat dan Ketentuan 3k688
HUBUNGI KAMI

Jalan Hubungan dan Sokongan Syarat

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang bagaimana syarat ini mempengaruhi akaun anda atau pembayaran anda, pasukan sokongan kami tersedia melalui saluran berikut untuk memberi penjelasan dan membantu…

Email Hantar pertanyaan anda ke [email protected] dan kami akan membalas dalam 24 jam dengan jawapan…
Sokongan Langsung Chat langsung kami beroperasi dari 10 pagi hingga 10 malam waktu Malaysia, dan staf…
Pusat Bantuan Laman bantuan kami mengandungi jawapan kepada soalan lazim tentang verifikasi akaun, had pembayaran, dan…
KESELAMATAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Maklumat Anda

Keamanan akaun anda adalah utama bagi kami. Kami menggunakan enkripsi standard industri untuk semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan, menyimpan kata laluan anda dalam bentuk berhash, dan tidak pernah berkongsi data akaun…

Enkripsi Akhir Hujung

Semua transaksi pembayaran dan maklumat akaun anda dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit, bermakna data anda disulitkan sewaktu perjalanan antara peranti anda dan pelayan kami.

Pengesahan Dua Langkah

Anda boleh membolehkan pengesahan dua langkah melalui e-mel atau SMS untuk menambah lapisan keselamatan tambahan pada akaun anda, terutamanya sebelum penarikan.

Audit Log Akaun

Setiap login dan aktiviti transaksi dicatat dalam sejarah akaun anda; jika anda melihat aktiviti yang tidak dikenali, beritahu kami serta-merta melalui e-mel sokongan.

Pengekalan Data

Kami menyimpan rekod akaun dan transaksi anda selama 7 tahun untuk mematuhi kewajipan undang-undang, dan boleh menyediakan salinan data anda atas permintaan dalam format yang boleh dibaca mesin.

Permintaan Hak Akses

Anda berhak meminta salinan semua maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda; e-melkan permintaan subyek akses data kepada [email protected] dan kami akan bertindak balas dalam 30 hari.

Pemadaman Akaun

Jika anda mahu menutup akaun anda, hubungi sokongan kami untuk memulai proses pemadaman; kami akan memadam data peribadi anda dalam 90 hari kecuali kami diminta menahan untuk kepatuhan undang-undang.

Pertanyaan Biasa tentang Syarat dan Ketentuan

Nama akaun anda tidak boleh diubah selepas pendaftaran kerana ia diverifikasi semasa pembukaan. Anda boleh mengemas kini kaedah pembayaran (seperti beralih dari Touch 'n Go ke GrabPay) melalui tetapan akaun anda, tetapi penarikan mesti dihantar ke akaun pembayaran yang dipunyai oleh nama terdaftar.

Masukkan alamat e-mel anda di halaman login dan klik 'Lupa Kata Laluan'; kami akan menghantar pautan tetapan semula yang sah selama 1 jam. Jika anda tidak menerima e-mel, periksa folder spam anda atau hubungi sokongan langsung kami untuk bantuan verifikasi.

Penarikan ke Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX biasanya menjelma dalam 1 hingga 48 jam selepas permohonan anda. Pemprosesan bergantung pada syarat perbankan anda dan masa hari permohonan; penarikan yang dihantar selepas 6 petang mungkin diproses pada hari perniagaan berikutnya.

Tidak. Kami tidak menjual atau memperdagangkan data akaun anda. Maklumat kami berkongsi hanya dengan pemproses pembayaran bagi tujuan transaksi, atau dengan pihak berkuasa undang-undang apabila diperlukan oleh peraturan tempatan di wilayah yang disokong.

Tidak. Setiap individu hanya dibenarkan satu akaun. Berbilang akaun dengan nama yang berbeza melanggar syarat kami dan mungkin mengakibatkan penggantungan keseluruhan. Jika anda tidak sengaja membuat dua akaun, hubungi sokongan untuk membantu anda menggabungkan atau menutup satu daripadanya.

Jika kami mengesan aktiviti yang tidak biasa atau mungkin berkaitan dengan penipuan, kami akan menghubungi anda melalui e-mel atau telefon untuk mengesahkan identiti dan transaksi anda. Sekiranya anda tidak dapat mengesahkan, kami mungkin menggantung akaun sementara penyiasatan selesai.

Ya. Versi penuh dasar privasi dan syarat kami boleh dimuat turun dari bahagian bawah halaman ini, atau minta salinan melalui e-mel [email protected]. Kami juga menyediakan ringkasan dalam bahasa Melayu untuk kejelasan.